Merel Zwart stagiaire bij INKOPER MKB werkt op dit moment hard aan haar onderzoek om de klanttevredenheid bij INKOPER MKB in kaart te brengen. Middels een digitaal onderzoek welke naar alle relaties van INKOPER MKB per mail is verstuurd peilt zij de klanttevredenheid onder de INKOPER MKB relaties.
Het doel van haar klanttevredenheidsonderzoek is om een duidelijk beeld te creëren welke verwachting de relatie heeft van INKOPER MKB, hoe de dienstverlening wordt ervaren en welke factoren de relatie belangrijk vindt gedurende de samenwerking.
Daarnaast wil INKOPER MKB de klantbehoeften die (nog) niet worden vervuld in kaart brengen, zodat hier het productaanbod en dienstverlening op aangepast kunnen worden. Aan de hand van de onderzoeksresultaten kunnen nieuwe wegen worden ingeslagen en procedures worden verbeterd. Zodat het dienst niveau, de persoonlijke dienstverlening en scherpe condities gegarandeerd en verbeterd kunnen worden.
Er wordt maar 10 minuten tijd gevraagd voor het invullen van het onderzoek, zodat INKOPER MKB in de nabije toekomst de bestaande en nieuwe relaties nog beter kan ondersteunen. Want uw besparing is, onze zorg.
Bent u een relatie en heeft u geen uitnodiging ontvangen voor het onderzoek? Bel dan naar Merel Zwart middels 0299-820970., dan zorgt zij dat u als nog de informatie ontvangt.
Een kostenbewuste aanpak van de projecten is een noodzaak in de huidige economie. Binnen Kramer Staaltechniek B.V. beschikken wij over de mogelijkheden om de productiekosten zo laag mogelijk te houden door het aanwezige machinepark. Naast het machinepark is het ook belangrijk dat de leveranciers waar wij mee werken kostenbewust zijn. Op het gebied van facilitaire zaken zijn wij daarom de samenwerking aangegaan met INKOPER MKB.
De werkwijze van INKOPER MKB past bij onze kostenbewuste aanpak. Zij beheren onze facilitaire contracten. Zij selecteren op basis van goede leveranciers, scherpe tarieven en voorwaarden. Omdat zij alles regelen hebben wij één aanspreekpunt voor het onderhoud aan de blusmiddelen, compressoren, overheaddeuren, maar ook de inzameling van het afval en levering van elektriciteit en gas.
Naast deze facilitaire producten gaan we ook gebruik maken van de voorwaarden voor de levering van industriële gassen. Als een van de weinige leveranciers heeft INKOPER MKB een bruikleen constructie voor de cilinders. Een tarief per cilinder zonder extra bijkomende kosten en doorlopende huurbedragen. Wij kunnen nu per lasnaad aangeven wat de kosten zijn. Hierdoor kunnen wij exact aangeven wat de kosten per project zijn. Een samenwerking met INKOPER MKB is dus voor ons een echte kostenbewuste keuze. Zowel op het gebied van scherpe tarieven alsmede de tijd die wij besparen omdat zij zaken voor ons uitzoeken.
Raymond Hoek, Kramer Staaltechniek B.V.
